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流程管理

▊流程管理:


工作流程的定义

对组织而言,工作流程的本质是让权责分配合理高效,它指明了工作事项的活动流向顺序,指组织内部发生的某项业务从起始到完成,由多个部门、多个岗位、经多个环节协调及顺序工作共同完成的完整过程。用一句话解释流程,就是加上“程”式(顺序)的“流”动(动态)

工作流程的特性可以概括为以下几点:

工作流程就是一组输入转化为输出的过程;协同OA系统工作流程体现组织系统中各项工作之间的逻辑关系,是一种动态关系工作流程;是工作效率的源泉。组织体系的发展:协同OA系统能够适应组织的动态灵活性变化、能够确保组织的目标的实现、能够适应多维度多层级的分权体系(这也是衡量一个管理软件好坏的关键看点)。

管理的本质就是工作流程。任何组织的管理都可以抽象来看:组织内一张表单通过一定媒介进行流转最终形成执行结果——从这个角度,打个电话本身也是流程,开个会议、发个邮件也可以看作是流程。

在协同OA系统里,工作流程的组成表现为字段、表单、节点、路径、流转意见、统计报表等。字段组合成表单,表单通过一定的逻辑规则进行一个节点一个节点流转形成路径,在流转路径中形成流转意见,最终以报表的方式形成某一类流程的统计分析。

企业通过协同OA系统构建的工作流程体系类似于铁路系统(自由流程是个特例):一条条铁轨就像流程的路径,一辆辆火车就像一个一个表单(一节节车厢像一个个字段),一个个车站就像一个一个节点(流程出口和入口)。

最简单最原始最有效的流程路径就是:面对面对话;最古老的流程路径是:烽火传递;最古老的表单是:象形文字形成的文书。


▊系统框架:

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▊实施价值:


对于决策层

战略目标执行:有效实现经营责任目标的分解与达成

体系运作效率:提升企业整体运作效率,降低管理成本

经营管理风险:增加运营透视能力,有效控制经营过程中的风险

制度执行力度:保障制度的有效执行和效果

对于管理层

职能责任明确:避免部门间责任不明确,出现扯皮现象

工作协作效率:有效提升部门岗位间的协作和沟通效率

事务督查能力:能实时、及时掌握所辖工作的进度情况

团队能力提升:提升团队成员的工作能力

对于操作层

自助式工作方式:建立快速通过工作指引,自助式工作模式

个人工作效率:实时清楚自己要完成的工作任务和标准,帮助建立计划、执行、检查、改进的工作模式

协作工作效率:快速了解和跟进需要他人协作的工作进度情况,提高效率



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