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知识管理

▊知识管理:

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知识的定义

知识是指能协助个人、团体或企业创造价值的有用信息。知识是人类进步的媒介,知识是人类接触自然、认识自然、理解自然和利用自然产生的信息成果!知识管理(Knowledge Management),是指通过协同OA等信息化系统把企业内部各种存放在员工头脑中的有用信息按照一定逻辑关系呈现出来(让知识从隐形到显性);能协助企业、组织或个人,透过信息科技,将知识经由创造、分类、储存、分享、更新,为企业或个人带来实质价值的管理流程与策略。

知识管理的2个核心要点

    第一需要一个开放共享的企业文化,第二需要让知识的积累、共享、利用和创新与协同OA系统结合在一起,让知识来源于工作、分享于工作,让知识管理做到真正的有源之水,这是自然的知识管理之道。所以,有效的知识管理协同OA系统最为关键的两点:有效方便积累(自动归档)、快速个性化展现(强大搜索引擎)!

知识管理的关键点:

如何做到真正有效积累——让知识管理成为有源之水

1)应有的权限控制

2)方便快速精准的查询

3)让知识积累、分享、利用和创新真正融入到每个人的本身工作过程中

4)知识管理的权限体系:如何做到既能够充分共享、又能够严格控制


▊系统框架:

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▊实施价值:


可持续运营的业务支撑体系

知识积累:

单个文档积累、历史批量上传、流程驱动积累、协作事项积累、日程安排积累

知识共享:

单个文档共享、文档批量共享、工作流程共享、信息门户推送、价值知识推送

知识利用:

岗位知识地图、专家网络互动、工作历程图、全文检索

知识创新:

知识贡献报表、知识查阅报表、知识更新排名、知识利用价值、知识共享激励




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